İlgili kişinin şikayet yoluna başvurulabilmesi için ilk olarak veri sorumlusuna Kanunun 13. maddesi uyarınca yapmış olduğu başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya 30 gün içinde başvuruya cevap verilmemiş olması gereklidir. İlgili kişilerin veri sorumlusuna başvurmadan doğrudan Kurul’ a şikayet yoluna gitmesi mümkün değildir.
İlgili kişinin Kurul’a şikayette bulunabilmesi için veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün süre öngörülmüştür. İlgili kişiler, KVKK şikayeti nasıl yapılır sorusunun cevabını aramaktadır. Burada adım adım şikayet nasıl yapılır sorusunun cevabını vereceğiz. Uzmanlık gerektiren bu konu hakkında hukuki destek almak için bize ulaşabilirsiniz. Kişisel Verileri Koruma Kurumunun (KVKK) internet sayfası olan www.kvkk.gov.tr adresine giriş yapıldıktan sonra “Anasayfa” daki menüler içerisinde yer alan “İlgili Kişi Şikayet Bildirimi” butonuna tıklanarak şikayet başvurusu alanına giriş yapılabilmektedir.
Ayrıca e-Devlet sistemi üzerinden de doğrudan KVKK Şikayet Modülü’ne erişim sağlanabilmektedir. Burada ‘Giriş İçin Tıklayınız’ ikonu seçilerek giriş işleminin ardından şikayet oluşturulabilmektedir. Kurum, söz konusu Şikayet Hakkı’nın kolayca ve herkes tarafından kullanılabilmesi için bir kılavuz hazırlamıştır, bu işlemleri gerçekleştirirken, Kurum tarafından hazırlanan ‘Şikayet Modülü Kılavuzu’ndan faydalanılabilir.
Kişisel Verileri Koruma Kurumunun (KVKK) internet sayfası olan www.kvkk.gov.tr adresine giriş yapıldıktan sonra “Anasayfa” daki menüler içerisinde yer alan “Şikayet Modülü” butonuna tıklanarak şikayet başvurusu alanına giriş yapılabilmektedir. Ayrıca e-Devlet sistemi üzerinden de doğrudan KVKK Şikayet Modülü’ne erişim sağlanabilmektedir.
Açılan KVKK Şikayet Modülü ana sayfasında, şikayet oluşturmak ve KVKK’ya göndermek için “Giriş için tıklayınız” ikonu seçilmelidir.
Açılan sayfada “e-Devlet ile Giriş” ikonunu seçilmelidir.
Açılan “e-devlet Kapısı Kimlik Doğrulama Sistemi” sayfasında T.C. Kimlik No ve e-Devlet şifresi alanları doldurularak sisteme giriş sağlanmalıdır.
Profil KVKK Şikayet Modülü üzerinden vekil, veli/vasi başvuruları yapılamamakta olup ilgili kişi sadece kendi adına başvuruda bulunabilmektedir. Sisteme giriş sağlandığında şikayet oluşturmak için “Devam Et” ikonu seçilmelidir.
Şikayet oluşturabilmek için kullanıcı profilinin %100 tamamlanması gerekmektedir aksi takdirde şikayet oluşturulamamaktadır. Bu nedenle aşağıda okla gösterilen “Profil Güncelleme” ya da sayfanın sol üst tarafında yer alan menüdeki “Profil” ikonu seçilerek yahut “Profil Güncelleme” ikonu seçilerek gerekli bilgi güncellemeleri yapılmalıdır
Profil güncellemesi için açılan sayfada kimlik bilgileri (ad, soyad ve kimlik numarası) e-devlet uygulaması üzerinden otomatik olarak sisteme yüklenmektedir. Kimlik bilgilerini MERNİS üzerinden güncellemek için “MERNİS’ten Güncelle” ikonu kullanılabilir.
Kuruma yönlendirilecek şikayet başvurusunda, 3071 Sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun’un 4’üncü maddesi uyarınca ikametgah veya iş adresini bilgilerinin bulunması gerekmekte olup “İkametgah veya İş Adresi-Adres Numarası” alanına 10 haneli adres numarası girilmelidir. Adres numarası bilinmiyorsa mavi boyalı alanda yer alan https://adres.nvi.gov.tr/VatandasIslemleri/AdresSorgu linki kullanılmak suretiyle öğrenilebilir.
https://adres.nvi.gov.tr/VatandasIslemleri/AdresSorgu linki tıklandıktan sonra açılan menüde yer alan İl, İlçe, Mahalle, CSBM, Dış Kapı ve İç Kapı bilgileri eksiksiz girilmelidir.
Sorgu sonucunda sol alt köşede yer alan 10 haneli adres numarası kopyalanarak “Kullanıcı Profili” sayfasındaki “İkametgah veya İş Adresi-Adres Numarası” alanına yapıştırılır. Daha sonra “MERNİS’ten Getir” ikonuna basılarak kullanıcı adres bilgileri otomatik olarak sisteme yüklenir.
“E-posta Adresi ve Telefon Bilgileri” başlığı altındaki alanların, doldurulması zorunlu değildir; ihtiyari olarak bu alanlara bilgi girişi yapılabilir. Gerekli alanların girişleri yapıldıktan sonra sayfanın sağ alt köşesinde yer alan “Kaydet” ikonu seçilerek profil güncellemesi tamamlanır. Ardından şikayet oluşturma aşamasına geçilebilir.
Profil %100 güncellendikten sonra “Yeni Şikayet Oluştur” ikonu seçilmelidir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13’üncü maddesinin (1) numaralı ve 14’üncü maddesinin (2) numaralı fıkrası gereğince Kuruma başvurmadan önce veri sorumlusuna başvurmak yasal bir zorunluluktur. Veri sorumlusuna başvuru yapılmadan Kuruma intikal eden şikayetler incelemeye alınamamaktadır.
Veri sorumlusu tarafından başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya 30 gün içinde başvurunuza cevap verilmemesi hallerinde, veri sorumlusunun cevabını öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde şikayette bulunabilirsiniz. Aksi takdirde, şikayet geçersiz sayılacaktır.
Şikayet Formu’nda yer alan veri sorumlusunun unvanı/adı, veri sorumlusunun vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, veri sorumlusunun adresi, veri sorumlusunun varsa web adresi, şikayet konusu, talep adli mercilerde incelemeye alındı ise buna dair bilgiler ve şikayet konusuna ilişkin açıklamalar yazılmalıdır.
Gerekli alanların doldurulmasının ardından “Kaydet” butonuna tıklanır. “Kaydet” butonuna tıklandıktan sonra açılan “Şikayet Detay” sayfasında, girilen bilgiler kullanıcı tarafından kontrol edilerek şikayet başvurusunun KVKK ’ya iletilebilmesi için sayfanın altında yer alan “Onayla ve Gönder” ikonu seçilmelidir.
Onay penceresi “Evet” olarak seçildikten sonra şikayet KVKK ’ya iletilir ve oluşturduğunuz şikayetlere ilişkin “Şikayetler” sayfası açılır. Söz konusu sayfada oluşturduğunuz tüm şikayetler listelenmiş durumdadır. Yeni bir şikayet oluşturmak için ekranın sağ üst tarafında yer alan “Yeni Şikayet Oluştur” ikonu tıklanarak işlem gerçekleştirilebilir
